I POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Właścicielem sklepu internetowego www.petrabet.pl jest Future Gardens Burdziałowska Sp. Jawna Ul. Krupanka 83, 41- 100 Siemianowice Śląskie, NIP: 643-025-24-88.
-
Zamówienia składać można:
-
poprzez stronę internetową www.petrabet.pl (24 h na dobę)
-
drogą e-mail sklep@petrabet.pl(24 h na dobę)
-
telefonicznie 032-25-40-660 lub 728-322-193 ( od godz. 8 do 16)
-
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest:
-
rejestracja w sklepie internetowym www.petrabet.pl
-
podanie danych osobowych konicznych do realizacji i potwierdzenia zamówienia
-
Ceny wszystkich zamieszczonych towarów są cenami brutto (z uwzględnionym podatkiem VAT) podanymi w złotówkach polskich.
-
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.petrabet.pl jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.
-
Sklep internetowy www.petrabet.pl zastrzega sobie prawo do braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.
-
Brak możliwości wprowadzania zmian do złożonego zamówienia, w trakcie jego realizacji.
II PŁATNOŚCI
-
Zapłaty za zamówiony towar można dokonać:
-
przelewem - płatność przelewem bankowym
-
za pobraniem - płatność bezpośrednio kurierowi przy odbiorze towaru
-
gotówką - płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy RIANA (nie realizujemy płatności kartami)
-
Zamówienie przelewowe realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na konto nr ING: 65 1050 1214 1000 0023 6942 9093
-
Zamówienie za pobraniem jest realizowane w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
-
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.
III WYSYŁKA
-
Koszty wysyłki produktów są wyliczane na podstawie ich wagi.
-
Koszty wysyłki są ustalane indywidualnie po złożeniu zamówienia, po zapoznaniu się z nimi klient potwierdza ostatecznie zamówienie
-
Przy wartości zamówienia przekraczającej 1000 zł sklep zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki lub odmówienia płatności pobraniowej.
-
Wysyłki realizowane są od poniedziałku do czwartku.
-
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.Wysyłka zagraniczna po wcześniejszym uzgodnieniu.
-
Dostawa towaru może być realizowana poprzez:
-
firmę kurierską na terenie całego kraju
-
odbiór osobisty w siedzibie firmy Riana po wcześniejszym ustaleniu terminu
-
Sklep bierze całkowitą odpowiedzialność za stan techniczny produktów i ewentualne ich uszkodzenie w trakcie transportu.
-
W przypadku uszkodzenia przesyłki należy najpierw zrobić zdjęcie paczki następnie otworzyć ją przy kurierze zrobić zdjęcie roślinek i spisać protokół uszkodzenia. Całość dokumentacji przesłać drogą e-mail reklamacje@riana.pl
IV GWARANCJA I REKLAMACJE
-
Uprawnienia z tytułu gwarancji, kupujący nabywa pod warunkiem pełnej i terminowej zapłaty za produkt. W przypadku braku terminowej płatności za produkt Sprzedający zwolniony jest z odpowiedzialności z tytułu gwarancji.
-
Gwarancją nie są objęte produkty sprzedawane jako pozagatunkowe.
-
Sprzedający jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji, jeśli w chwili zakupu lub wydania wiedział o wadzie produktów.
-
W przypadku stwierdzenia wad produktów Kupując jest zobowiązany do wstrzymania się z ich zabudowa, niezwłocznego poinformowania Sprzedającego, zabezpieczenia Produktów przed zniszczeniem i złożeniem pisemnej reklamacji. Jeżeli Kupujący zabudował produkt z wcześniej stwierdzonymi wadami, to Sprzedający nie ponosi kosztów związanych z rozbiórka i ponownie zabudowaniem produktów.
-
W przypadku stwierdzenia wady produktów Kupując powinien niezwłocznie, nie później jednak niż w przeciągu 7 dni, złożyć pisemną reklamacje w miejscu dokonania zakupu lub głównej siedzibie Sprzedającego. W ciągu 14 dni od daty wpłynięcia do Sprzedającego reklamacji zostaną dokonane oględziny reklamowanych produktów i zostanie sporządzony protokół reklamacyjny. W przypadku uznania reklamacji warunki jej usunięcia zostaną określone obustronnym porozumieniem na piśmie.
-
Sprzedający uznaje w ramach reklamacji wady wynikające z jego winy tzn.
-
Wada wykonania
-
Wady wynikające z użycia surowców niewłaściwej jakości.
-
Jeżeli sprzedający uzna reklamacje za zasadna i dokona wymiany produktów na pozbawione wad, to produkty wadliwe po wymianie staja się jego własnością. W przypadku, gdy wymiana lub naprawa produktów jest niemożliwa, lub wiąże się ze znacznymi kosztami a wada jest nieistotna, sprzedający może obniżyć cenę produktów.
-
Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia powstałe w wyniku:
-
Niewłaściwego zaprojektowania lub wykonania podłoża.
-
Niewłaściwego i niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych produktów a w szczególności:
a) Użycia nieodpowiednich i nieatestowanych materiałów do montażu produktów np. cementów z domieszkami.
b) Fugowania obrzeży i krawężników zaprawa cementowa lub inną- nieelastyczną.
c) Stosowania do zagęszczania zabudowanych produktów urządzeń wibracyjnych.
-
Niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych produktów.
-
Niewłaściwego doboru produktów do rodzaju i wielkości obciążeń.
-
Niewłaściwego składowania lub transportu zakupionych produktów.
-
Nie stosowania zalecanych przez sprzedającego metod pielęgnacji i konserwacji produktów.
-
Nie podlegają gwarancji i nie są traktowane jako wady, dopuszczone przez normy i dokumenty odniesienia:
-
Ubytki w wierzchniej warstwie produktów będące następstwem ich eksploatacji.
-
Naturalne zmiany w kolorystyce pod wpływem ich użytkowania.
-
Odchyły w wymiarach i wyglądzie.
-
Wykwity wapniowe w postaci nalotów na powierzchni produktów.
-
Odchyły w strukturze i kolorze uwarunkowane ręcznym procesem produkcyjnym oraz naturalna zmiennością uziarnienia i kolorystyki kruszyw i innych surowców potrzebnych do produkcji wyrobów w różnym okresie czasu.
-
Ewentualne mikropęknięcia powierzchniowe powstające w wyniku skurczów związanych z dojrzewaniem produktów.
-
Warunkiem skorzystania przez kupującego z uprawnień gwarancyjnych jest przedstawienie:
-
Wniosku reklamacyjnego na piśmie.
-
Faktury zakupu produktów.
V OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Sklep www.petrabet.pl gromadzi i wykorzystuje informacje o Klientach wyłącznie do celów wymaganych do wysyłkowej sprzedaży towarów ( tj. adres poczty elektronicznej i dane osobowo-adresowe).Powyższe informacje nie SA udostępniane osobom trzecim , służą do realizacji zamówień oraz do informowania klientów o nowościach i promocjach. Zapewniamy, że Państwa dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
-
Użytkownik, który zarejestruje się w sklepie internetowym www.petrabet.plwyraża jednocześnie zgodę na otrzymywanie od Firmy RIANA Burdziałowski Sp. j. informacji handlowych drogą elektroniczną.
VII POLITYKA PRYWATNOŚCI
-
Operatorem Serwisu www.petrabet.pl jest:
Future Gardens Burdziałowska Spółka Jawna
ul. Krupanka 83
41-100 Siemianowice Śląskie
NIP: 643-176-31-02
-
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
-
Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
-
Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. "ciasteczka").
-
Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego Dr Media Management, funkcjonującego pod adresem www.ogicom.pl
-
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
-
Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)
-
Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika.
-
Dane podane w formularzu mogą stanowić zbiór potencjalnych klientów, zarejestrowany przez Operatora Serwisu w rejestrze prowadzonym przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
-
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego.
-
Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi – w szczególności dotyczy to przekazywania informacji o posiadaczu rejestrowanej domeny do podmiotów będących operatorami domen internetowych (przede wszystkim Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa j.b.r – NASK), serwisów obsługujących płatności lub też innych podmiotów, z którymi Operator Serwisu w tym zakresie współpracuje.
-
Serwis korzysta z plików cookies.
-
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
-
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
-
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
-
tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
-
utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
-
określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
-
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
-
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
-
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
-
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
-
Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
-
Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
-
W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
-
Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
-
Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
-
czas nadejścia zapytania,
-
czas wysłania odpowiedzi,
-
nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
-
informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
-
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
-
informacje o przeglądarce użytkownika,
-
Informacje o adresie IP.
-
Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
-
Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
-
Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych.
-
Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.
-
Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.
-
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
-
W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
-
Internet Explorer
-
Chrome
-
Safari
-
Firefox
-
Opera
-
Android
-
Safari (iOS)
-
Windows Phone
-
Blackberry
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.