WARUNKI GWARANCJI
-
Uprawnienia z tytułu gwarancji, kupujący nabywa pod warunkiem pełnej i terminowej zapłaty za produkt. W przypadku braku terminowej płatności za produkt Sprzedający zwolniony jest z odpowiedzialności z tytułu gwarancji.
-
Gwarancją nie są objęte produkty sprzedawane jako pozagatunkowe.
-
Sprzedający jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji, jeśli Kupujący w chwili zakupu lub wydania wiedział o wadzie produktów.
-
W przypadku stwierdzenia wad produktów Kupując jest zobowiązany do wstrzymania się z ich zabudowa, niezwłocznego poinformowania Sprzedającego, zabezpieczenia Produktów przed zniszczeniem i złożeniem pisemnej reklamacji. Jeżeli Kupujący zabudował produkt z wcześniej stwierdzonymi wadami, to Sprzedający nie ponosi kosztów związanych z rozbiórka i ponownie zabudowaniem produktów.
-
W przypadku stwierdzenia wady produktów Kupując powinien niezwłocznie, nie później jednak niż w przeciągu 7 dni, złożyć pisemną reklamacje w miejscu dokonania zakupu lub głównej siedzibie Sprzedającego. W ciągu 14 dni od daty wpłynięcia do Sprzedającego reklamacji zostaną dokonane oględziny reklamowanych produktów i zostanie sporządzony protokół reklamacyjny. W przypadku uznania reklamacji warunki jej usunięcia zostaną określone obustronnym porozumieniem na piśmie.
-
Sprzedający uznaje w ramach reklamacji wady wynikające z jego winy tzn.
-
Wada wykonania
-
Wady wynikające z użycia surowców niewłaściwej jakości.
-
Jeżeli sprzedający uzna reklamacje za zasadna i dokona wymiany produktów na pozbawione wad, to produkty wadliwe po wymianie staja się jego własnością. W przypadku, gdy wymiana lub naprawa produktów jest niemożliwa, lub wiąże się ze znacznymi kosztami a wada jest nieistotna, sprzedający może obniżyć cenę produktów.
-
Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia powstałe w wyniku:
-
Niewłaściwego zaprojektowania lub wykonania podłoża.
-
Niewłaściwego i niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych produktów a w szczególności:
a) Użycia nieodpowiednich i nieatestowanych materiałów do montażu produktów np. cementów z domieszkami.
b) Fugowania obrzeży i krawężników zaprawa cementowa lub inną- nieelastyczną.
c) Stosowania do zagęszczania zabudowanych produktów urządzeń wibracyjnych.
-
Niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych produktów.
-
Niewłaściwego doboru produktów do rodzaju i wielkości obciążeń.
-
Niewłaściwego składowania lub transportu zakupionych produktów.
-
Nie stosowania zalecanych przez sprzedającego metod pielęgnacji i konserwacji produktów lub stosowania detergentów mogących reagować z zastosowanymi impregnatami.
-
Nie podlegają gwarancji i nie SA traktowane jako wady, dopuszczone przez normy i dokumenty odniesienia:
-
Ubytki w wierzchniej warstwie produktów będące następstwem ich eksploatacji.
-
Naturalne zmiany w kolorystyce pod wpływem ich użytkowania.
-
Odchyły w wymiarach i wyglądzie.
-
Wykwity wapniowe w postaci nalotów na powierzchni produktów.
-
Odchyły w strukturze i kolorze uwarunkowane ręcznym procesem produkcyjnym oraz naturalna zmiennością uziarnienia i kolorystyki kruszyw i innych surowców potrzebnych do produkcji wyrobów w różnym okresie czasu.
-
Ewentualne mikropęknięcia powierzchniowe powstające w wyniku skurczów związanych z dojrzewaniem produktów.
-
Warunkiem skorzystania przez kupującego z uprawnień gwarancyjnych jest przedstawienie:
-
Wniosku reklamacyjnego na piśmie.
-
Faktury zakupu produktów.
KONSERWACJA
Z uwagi stosowania do procesu produkcji surowców i preparatów opartych na naturalnych składnikach mogą pojawić się odchylenia tonalne barwy na poszczególnych partiach wyrobów. Są one całkowicie naturalne i w procesie starzenia się produktów mogą te różnice ulegać zanikowi.
W wyrobach produkowanych na bazie surowców naturalnych mogą pojawić się związki wapna (np. w cemencie) wywołując zjawisko powstania białych nalotów wynikających z naturalnych procesów fizykochemicznych. W celu ograniczenia tego efektu do produkcji stosujemy odpowiednie środki zapobiegające ich powstawaniu.
W celu zapewnienia prawidłowej konserwacji i ochrony naszych produktów należy stosować impregnaty np. EXTRA BRUK.
JAKOŚĆ WYROBÓW BETONOWYCH
-
Na powierzchni wyrobów betonowych jest możliwe występowanie odchyleń w jednolitej powierzchni galanterii. Odchylenia te wynikają z wahań parametrów surowców zastosowanych do produkcji jak i właściwości podczas wystepującego procesu produkcyjnego (ręcznego) a także poprzez zmiany zachodzące podczas sezonowania betonu (wilgotność, temperatura otoczenia). Odchylenia te nie maja wpływu na podstawy do reklamacji.
-
W niektórych przypadkach mogą wystapić różnice w kolorze. Są one nieuniknione i wynikaja ze zmienności warunków sezonowania galanteri betonowej (wilgotność, teperatura, barwa cementu jak i kolory używanych dodatków w postaci kruszyw).
-
Na powierzchni wyrobu mogą pojawić się pory (tzw.kornik) jest on uwarunkowany w procesie produkcji, lecz nie ma on wpływy na jakość naszych produktów ani na parametry techniczne i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do zakupionego towaru Kupujący zaobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedającym celem nie dopuszczenia do uszkodzenia materiału.